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Convence y vencerás. El lenguaje de la persuasión

 Dentro de todos los usos que tiene el lenguaje y los diferentes tipos de textos, el de la persuasión es uno de ,los más interesantes y, a la vez, de los más polémicos. El lenguaje persuasivo se utiliza sobre todo en campañas de publicidad y marketing, aunque también podemos encontrarlo en artículos y declaraciones en los grandes medios de comunicación. 

 

 

La persuasión trata, en pocas palabras, de convencer o de generar una idea en aquel que nos escucha o nos lee. Una de las grandes reglas del marketing a nivel global es la importancia de crear en el cliente o en el usuario una necesidad, que piense que necesita el producto que pretendemos venderle, aunque esto nos ea realmente así. Por regla general, este tipo de discurso tiene un carácter apelativo, normalmente a sentimientos o emociones que provocan que el usuario abandone el pensamiento racional. 

Roberto Cialdini, psicólogo social establece en su estudio que existen 6 principios sobre ls que debe sustentarse cualquier discurso que busque la persuasión. El primero de ellos es la reciprocidad, que busca car la necesidad de tener que responder a un obsequio que se ha realizado. Por ejemplo, a un pequeño detalle que se se regala a alguien a cambio de que realice una actividad. El segundo de ellos es la coherencia, que se puede practicar por ejemplo mediante favores insignificantes, pidiendo que se haga algo determinado que no requiere esfuerzo pero a lo que se le otorga gran importancia. Uno de los más interesantes es el principio de la prueba social, que trabaja entendiendo que las personas determinado qué es correcto en función de lo que los demás consideran correcto, es decir, forjamos una opinion influenciada., encontrar un ejemplo de esto es tan sencillo como pensar que cuando vamos a ir a comer a un restaurante miramos con más atención la reseñas de otros personas que el menú o los que el restaurante cuenta que ofrece a sus clientes. E ´último de los principios está relacionado con la autoridad, es decir, la influencia que puede ejercer sobre los demás un líder social y las reglas que establezca sobre lo que está bine o es correcto. 

A nivel publicitario, estos principios se enfocan en crear en el consumidor una necesidad que este desconocía o que, sencillamente, no tiene pero no es capaz de escapar a la persuasión. En los textos, las bases de esta escritura están fundamentados en tres términos: Ethos, Pathos y lógica. 

Ethos (carácter o espíritu) hace referencia al "yo", y a como ele escritor se presenta a sí mismo, Pathos (sufrimiento o experiencia) hace referencia a cómo este autor apela a los sentimiento sy las emociones del lector, y lógica se refiere a los argumentos que se utilizan, si demuestran seguridad y se plantean de manera estructurada, concisa y fiable aumentan en gran medida las posibilidades de conseguir en el lector el efecto deseado. 

En la película de El lobo de Wall Street, que cuenta la historia del corredor de bolsa que amasó una fortuna vendiendo acciones a clientes, se aprecia en varias escenas el carácter persuasivo del protagonista y cómo ene un sencillo y breve discurso es capaz de generar la necesidad y ofrecer a la vez la solución, con seguridad y apelando a lo que cree que siente o tienenefctr sobre el cliente. Os dejo aquí un ejemplo: 




Pra construit un discurso que consiga que el cliente o el usuario o el lector se quede con la ida que mas nos conviene es muy importante dónde colocamos los diferentes elementos. En este ejemplo, el cliente dice querer una cena ligera, pero el camarero sabe que solo puede ofrecerle lo que ha sobrado de todo el día, de manera que le recita una serie de platos muy ostentosos pero pesados y deja en último lugar lo que sabe que puede ofrecerle, presentado de una manera suave y delicada, ya que esa entendido que s lo que le consumidor requiere. Este es un gran ejemplo de partida, pero pasas de igual manera en textos escritos, aunque siempre es mas sencillo apreciarlo y ejecutarlo desde la oralidad. 








A pesar de sus evidentes ventajas a nivel discursivo y publicitario, este tipo de comunicación esconde el grave peligro de que personas con fines cuestionables lo utilicen para obtener poder o para generar conflictos dentro de la opinan pública. Uno de los grandes ejemplos fue el impeRIo propagandístico que Goebbels diseñó para Hitler y su gobierno nazi. Con una publicidad que apelaba, sobre todo, las entiendo nacionalista de los hombres alemanes y la necesidad (diseñada, inventada y expuesta de manera brillante) de luchar con los enemigos de la nación alemana y construir una Europa mejor. El populismo, que es le discurso, habitualmente político, que busca apelar al Aldo más irracional y emocional de los votantes, está plagado del uso de estas técnicas y el dictador alemán fue uno de los que ma rendimiento supo sacarle. 










Sin lugar a dudas, el mejor aliado de la persuasión es la desinformación. Precisamente por esto, el arma más útil para enfrentar es la información veraz y de calidad, que sepamos dónde y cómo nos estamos informando y tengamos la capacidad de construir y aprender argumentos sólidos que sean de unetsro propio convencimiento para que las ideas externas,  tengan o no una buena intención, solo nos afecten si de vedad llegamos a al conclusión de que están en los cierto.